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Trocas e Devoluções

Se ao receber seu produto você não estiver satisfeito, a Alamo Decor lhe oferece 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para a troca por qualquer motivo e 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para a troca por defeito de fabricação. Para isso, o produto deve ser retornado à Alamo Decor em sua embalagem original, juntamente dos acessórios do produto, nota fiscal sem vestígio de uso.


            Opções de troca de produtos

            Você poderá optar por:

          - Adquirir outro produto do mesmo modelo em cor diferente, de acordo com a disponibilidade de estoque.

          - Adquirir um novo produto, diferente do original.

          - Efetuar uma troca premiada.


        Troca Premiada: Caso, por qualquer motivo, você não esteja satisfeito com sua compra, você pode presentear alguém com este produto recém-comprado e efetuar a compra de um novo produto para você, porém, neste caso, a Alamo Decor lhe oferece R$ 100,00 de desconto em sua nova compra. Para isso, envie uma mensagem através do formulário de contato do próprio site (ou clique aqui) e mencione Troca Premiada. A partir daí enviaremos em seu e-mail um cupom de desconto no valor de R$ 100,00 para ser utilizado em sua nova compra.


          Para os outros meios de troca que não sejam o Troca Premiada, caso haja diferença no valor dos produtos e o novo produto escolhido seja mais caro que o produto trocado, esta diferença deverá ser paga de acordo com os meios existente no site. Caso o novo produto escolhido seja mais barato, você poderá optar em: 1) Ter o valor depositado em sua conta ou; 2) Receber um cupom de desconto no valor da diferença para que possa ser utilizado em uma outra compra em nosso site.

          Caso queira devolver o produto agora, mas não queira adquirir um novo produto agora, você pode solicitar um cupom de desconto, assim poderá efetuar a nova compra em outro momento, obedecendo a validade do cupom.


           Análise

          Caso haja defeito, após recebido, o produto passará por análise para a conclusão do laudo final do pedido de troca. Esta etapa leva em média até 5 dias a partir do recebimento.


          Resultado do Laudo

          Caso o laudo seja favorável à troca, o cliente poderá se utilizar das Opções de Troca de Produtos, descritas acima.

          Caso o laudo seja contra à troca, o produto será retornado ao cliente sem direito de substituição do produto.

          O laudo pode ser reprovado caso não seja constatado o defeito alegado pelo cliente ou caso haja indícios de uso.


          Equipe Alamo Decor

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